漯河市人大代表第一工作室：架起連心橋 釋放大能量
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“感謝你們盡職盡責(zé)地為我們提供法律援助，幫我守住了爸爸媽媽留下的房子……”11月18日，高中生小明（化名）和叔叔嬸嬸一起，帶著鮮花和錦旗，來到漯河市人大代表第一工作室，向他們表達(dá)由衷的感謝。這暖心一幕，正是該工作室履職為民的生動縮影。
小明尚未成年，父母相繼離世，只留下一處房產(chǎn)。這處房產(chǎn)小明母親在世時就過戶到其姐劉某名下由其代管，近期又被過戶到劉某兒子名下。作為合法繼承人，小明渴望拿回房產(chǎn)所有權(quán)。漯河市人大代表第一工作室負(fù)責(zé)人、省人大代表、河南信鼎律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人胡亞萍兼顧親情維系與弱勢群體保護(hù)，從修復(fù)情感、化解矛盾的角度多次調(diào)解，最終幫小明成功追回房產(chǎn)。
2019年10月，漯河市人大代表第一工作室由胡亞萍領(lǐng)建，以河南信鼎律師事務(wù)所為依托搭建履職平臺，成員有全國人大代表寧雅秋和市人大代表趙文清。該工作室成立以來，堅守“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”的初心，認(rèn)真履職，努力為民排憂、為民辦事，成為群眾心中值得信賴的“民心陣地”。
“做什么、怎么做才能讓群眾滿意？”該工作室成立之初，成員們便聚焦核心命題多次開會、反復(fù)研討，最終構(gòu)建起代表接待日、登記處理、意見反饋、學(xué)習(xí)調(diào)研等一套規(guī)范化制度體系：每月第一周和第三周的周五為固定的代表接待日，面對面“接訪”傾聽民聲；同步推行代表“約訪”制度，不定期約訪群眾，聽取意見建議，收集社情民意；針對接訪和約訪時人民群眾反映的熱點難點問題，實行代表走訪調(diào)研“下訪”制度，進(jìn)一步傾聽群眾心聲，進(jìn)而更好推動解決問題。
走進(jìn)漯河市人大代表第一工作室，墻上公示的崗位職責(zé)與代表信息讓人一目了然。“為讓群眾找得到、用得上，我們還會通過微信提前公布接待日期、聯(lián)系電話、接待地址及代表職責(zé)?！焙鷣喥颊f，2019年10月25日第一個接待日，到工作室反映問題的群眾多達(dá)240人，反映的問題涉及拆遷補(bǔ)償、假種子坑農(nóng)、城市交通信號燈設(shè)置不規(guī)范等。
為了更好地傾聽群眾心聲和訴求，該工作室根據(jù)代表的擅長領(lǐng)域，構(gòu)建起精準(zhǔn)分工機(jī)制：胡亞萍專注法律宣傳、司法解疑釋惑等專業(yè)領(lǐng)域；寧雅秋、趙文清聚焦民生熱點難點及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展方面，形成“專業(yè)+綜合”的服務(wù)模式。“通過幾年的堅持，我真切感受到小工作室實現(xiàn)了大作為，架起了和群眾溝通的連心橋。”胡亞萍說，通過面對面溝通和電話、微信聯(lián)系等方式，工作室累計接待群眾近450人次，處理各類訴求116件，其中46件通過政策引導(dǎo)、現(xiàn)場釋疑實現(xiàn)即時化解。召陵區(qū)劉先生因糧食買賣糾紛敗訴求助。該工作室不僅幫其理清法律關(guān)系、給出解決方案，還承諾提供后續(xù)法律援助，幫助他維護(hù)合法權(quán)益。
在當(dāng)好“接待員”的同時，該工作室成員還積極履行“監(jiān)督員”職責(zé)，及時將收集到的群眾意見以代表建議、批評和意見等方式，分類轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理，跟蹤監(jiān)督辦理情況并及時將結(jié)果反饋給群眾，努力通過真心服務(wù)、用心服務(wù)，讓群眾感到貼心、暖心。有群眾向該工作室反映，長江路與井岡山路交叉口紅綠燈時間設(shè)置不科學(xué)，經(jīng)常導(dǎo)致過往行人一路小跑過馬路，給在附近居住的老年人、行動不便者帶來很大困擾。對此，該工作室成員實地察看，及時向市公安局進(jìn)行反饋，綠燈時間設(shè)置不科學(xué)的問題得到及時解決，贏得群眾稱贊。
“下一步，我們將在市人大常委會的指導(dǎo)下，緊緊圍繞黨委和政府的中心工作、重點工作以及人民群眾關(guān)心的熱點難點問題，持續(xù)推進(jìn)代表工作室規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步提高履職能力、創(chuàng)新活動形式、增強(qiáng)工作實效，讓小工作室真正成為履職大舞臺，為推動漯河經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量和智慧?！焙鷣喥颊f。
漯河日報全媒體記者 張玲玲
校對 謝明芮
統(tǒng)籌 周鶴琦
審讀 譚藝君
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